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Formatos: Presencial y On line

ZONA CONTACT CENTER / RELACIÓN CLIENTE

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Advisors and Investors

Mi primera experiencia profesional fue en un Contact Center a finales de los 90. Fueron unos años en los que pasé por diferentes puestos y campañas, en los que aprendí cosas que no puedes aprender en ningún otro sitio y vivir situaciones tampoco vasa a poder vivir si no estás pegado a un teléfono. En un Contact Center aprender a desarrollar la empatía, la paciencia, la determinación, la creatividad, la capacidad de adaptación a casi todo… y así podría seguir algunas líneas más.

De una forma u otra, me resulta muy satisfactorio seguir vinculado al sector, ahora a través del de la formación.

CONTENIDO

Te llevarás estrategias de acercamiento al cliente, saber repensar “el no” como algo distinto al rechazo, diferentes formas de resolver una objeción y estrategias para ganar influencia

JUEGOS Y DINÁMICAS

JUEGOS Y DINÁMICAS

Para aprender haciendo y desarrollar las habilidades de la venta de forma divertida y constructiva.

MOTIVADOR

MOTIVADOR

Los participantes salen con ganas de aplicar los contenidos. En la formación ganas seguridad y comprueban cómo se puede conseguir más con el mismo esfuerzo.

ADAPTADOS

ADAPTADOS

Todos los talleres de Zona Contact Center estás adaptados al formato presencial y al on line, en contenidos, metodologías de aprendizaje y duración

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OBJETIVOS

OFRECER

Ofrecer formaciones para que los participantes se lleven el aprendizaje puesto

CONSEGUIR

Conseguir que las formaciones sean motivadoras y adaptadas a cada campaña y servicio

ADAPTAR

Adaptar las formaciones a la operativa y necesidades de los servicios

ALINEAR

Alinear las formaciones con los KPI´s de cada servicio

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Casos de empresa

Casos de empresa

Fácil asimilación

Fácil asimilación

Dinámico y participativo

Dinámico y participativo

Plan de acción personalizado

Plan de acción personalizado

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Quiero este curso de Contact Center para mi empresa

Si consideras que puedo serte de ayuda en tu empresa con el curso de Zona Contact Center o quieres saber más de mi metodología ponte en contacto conmigo.

Será un placer responderte.

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    con el cliente interno
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    Concertación de visitas:
    Filtra al filtro
    Liderazgo y motivación
    de equipos
    Gestión de conflictos y
    llamadas difíciles
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