Mi primera experiencia profesional fue en un Contact Center a finales de los 90. Fueron unos años en los que pasé por diferentes puestos y campañas, en los que aprendí cosas que no puedes aprender en ningún otro sitio y vivir situaciones tampoco vasa a poder vivir si no estás pegado a un teléfono. En un Contact Center aprender a desarrollar la empatía, la paciencia, la determinación, la creatividad, la capacidad de adaptación a casi todo… y así podría seguir algunas líneas más.
De una forma u otra, me resulta muy satisfactorio seguir vinculado al sector, ahora a través del de la formación.
CONTENIDO
Te llevarás estrategias de acercamiento al cliente, saber repensar “el no” como algo distinto al rechazo, diferentes formas de resolver una objeción y estrategias para ganar influencia
JUEGOS Y DINÁMICAS
Para aprender haciendo y desarrollar las habilidades de la venta de forma divertida y constructiva.
MOTIVADOR
Los participantes salen con ganas de aplicar los contenidos. En la formación ganas seguridad y comprueban cómo se puede conseguir más con el mismo esfuerzo.
ADAPTADOS
Todos los talleres de Zona Contact Center estás adaptados al formato presencial y al on line, en contenidos, metodologías de aprendizaje y duración
Casos de empresa
Fácil asimilación
Dinámico y participativo
Plan de acción personalizado
Cursos Contact Center
Comunicación eficaz
con el cliente interno
El código de la televenta
Experiencia Cliente:
Hazlo eficiente, fácil y agradable
Concertación de visitas:
Filtra al filtro
Liderazgo y motivación
de equipos
Gestión de conflictos y
llamadas difíciles
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OTROS CURSOS PARA TU EMPRESA
Obtén la mejor versión de tu equipo comercial y consigue reuniones de ventas más productivas
Haz de las presentaciones algo original, emotivo y memorable.
Supera la barrera del no para alcanzar los mejores acuerdos.
Saca todo el partido a tu lenguaje no verbal y conecta emocionalmente con los participantes.